适用说明
本政策应结合订单、节点所在地、付款方式和适用法律阅读；如不同页面存在冲突，以订单确认页及最新政策版本为准。
可用性计算
月度可用性按节点无法从外部监控点访问的累计时间计算，计划维护、客户配置、上游大范围故障和不可抗力可列为排除项。
补偿申请
客户应在账单周期结束后的规定时间内提交工单，并提供受影响实例、时间范围与现象。审核后的服务额度不等同于现金退款。
联系我们
如对本政策有疑问，可通过帮助支持页面提交工单。我们将在核实身份和请求范围后处理。
政策中心
服务等级协议
本协议说明服务可用性的计算口径、排除情形、支持流程与服务额度申请方式。
版本：2026.08 · 最后更新：2026 年 8 月 28 日